„Guten Tag! Einmal die Fahrausweise bitte.“
Diesen Satz haben die meisten von euch im Berliner ÖPNV wahrscheinlich schon oft gehört. Normalerweise ist die Sache schnell erledigt. Ticket zeigen, kurz nicken und weiterfahren. Manchmal läuft es aber auch anders.
Ticket nicht vorzeigen können? Das kann passieren.
Es kann immer mal vorkommen, dass ihr euer Ticket bei einer Kontrolle gerade nicht vorzeigen könnt. Vielleicht ist das Handy leer, vielleicht gab es ein Problem mit der Anzeige oder ihr hattet das Ticket in dem Moment einfach nicht griffbereit. In solchen Fällen stellen die Verkehrsunternehmen häufig ein sogenanntes erhöhtes Beförderungsentgelt aus.
Wenn ihr aber ein gültiges Deutschlandsemester Ticket habt, könnt ihr das nachträglich klären.
So geht ihr vor
Wendet euch über das Kontaktformular an den Studisupport der S Bahn Berlin. Dort könnt ihr euren Fall schildern.
Der Studisupport stellt euch anschließend eine Bescheinigung über euer Deutschlandsemesterticket aus. Diese Bescheinigung könnt ihr online bei der zuständigen Stelle einreichen. In der Regel wird das erhöhte Beförderungsentgelt danach auf die Bearbeitungsgebühr von 7 Euro reduziert.
Wenn ihr das erhöhte Beförderungsentgelt bereits bezahlt habt, könnt ihr euch ebenfalls noch einmal beim Studisupport melden. Für die Erstattung benötigt die S Bahn eure IBAN sowie einen Zahlungsbeleg für die Semesterticketgebühren des entsprechenden Semesters.
Unser Tipp: Schickt die benötigten Angaben und Dokumente möglichst vollständig mit, damit euer Anliegen schneller bearbeitet werden kann.